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服務(wù)流程
一、售前方案設(shè)計(jì)
二、售中
三、售后配送及安裝
重慶主城區(qū)內(nèi)免費(fèi)送貨上門進(jìn)行安裝，主城區(qū)外請與客服溝通協(xié)調(diào)處理。
1、提前一天電話預(yù)約安裝；
2、客服電話溝通現(xiàn)場情況；
3、售后工程師上門安裝。
四、回訪
1、客服在安裝完畢3天內(nèi)回訪客戶滿意度、使用情況及其它疑問。
五、保養(yǎng)/維修服務(wù)
安裝完工的客戶，其檔案資料會錄入售后數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)并反饋總部，售后工程師將會定期為您提供
終身的“管家”服務(wù)——
1. 定期進(jìn)行售后電話回訪，進(jìn)行保養(yǎng)/維修滿意度的調(diào)查以及您在產(chǎn)品使用過程中任何疑問的再咨詢；
2. 每半年的產(chǎn)品保養(yǎng)維護(hù)，確保您的產(chǎn)品隨時處于工作狀態(tài)；
3. 設(shè)備在使用過程中如果出現(xiàn)任何問題，售后服務(wù)工程師會在48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，為您提供專業(yè)快捷
的維修服務(wù)。
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